退換貨規定
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退換貨規定
感謝您於本商店訂購商品。為保障雙方權益，請詳閱下列退換貨說明。商店得視營運需要調整本規定，並以網站最新公告為準；若與法令有衝突，以法令規定為優先。
適用範圍
- 本規定適用於透過本商店網站、線上結帳或相關通路成立之訂單。
- 現場購買、客製化商品、食品生鮮或標示為「無法退換」之商品，可能另有限制，請以商品頁說明與結帳前提示為準。
猶豫期與申請期限（通訊交易）
- 若您的訂單屬通訊交易（線上訂購並宅配／超商取貨等），在商品送達後，除法令或商品性質另有規定外，您得於合理猶豫期內（原則上為七日，自收受商品之次日起算）以本商店客服管道提出退貨申請。
- 猶豫期屆滿後，原則上恕無法辦理無理由退貨；若商品有瑕疵或與約定不符，請依「瑕疵與保固」一節辦理。
退貨條件
申請退貨時，商品應符合下列條件（法令另有規定者從其規定）：
- 保持原包裝、吊牌、附件、贈品與發票／收據完整（如有）。
- 未經使用、洗滌、改造，且無髒污、破損或異味。
- 食品、個人衛生用品、一經拆封即難以恢復原狀之商品，或依消費者保護法得排除猶豫期適用之商品，得不予受理無理由退貨。
換貨
- 換貨以同款同規格商品為原則；若缺貨，商店得與您協商改換其他商品、部分退款或全額退款。
- 換貨商品須符合上述退貨條件；因您個人因素換貨時，往返運費負擔方式將於客服確認時說明。
瑕疵與保固
- 若收件時發現商品瑕疵、短缺或與訂單不符，請儘速（建議於收貨後三日內）聯繫商店並提供照片或相關證明。
- 經確認屬商品瑕疵或商店責任者，商店將協助換貨、補寄或退款，並負擔必要之運費。
- 因使用不當、保存不當或人為損壞導致之問題，不在免費退換範圍。
退款方式與時間
- 退款原則上以原付款方式辦理；實際入帳時間依金流機構或金融機構作業而定。
- 若訂單含運費、加價運費或無法退回之費用，退款金額將依實際情況計算並於客服回覆中說明。
- 因買家個人因素退貨時，已產生之出貨運費、超商取貨相關費用，得由買家負擔或自退款中扣除（法令另有規定者從其規定）。
退貨流程
- 透過商店「聯絡我們」或客服管道提出申請，並提供訂單編號、商品名稱與退換原因。
- 待商店確認可受理後，依指示將商品寄回指定地址或超商退貨（若有）。
- 商店驗收無誤後，於合理工作天內完成換貨或退款程序。
特殊商品
- 食品／生鮮／易腐品：除瑕疵或配送錯誤外，原則上不接受退換。
- 客製化／個人化商品：除瑕疵外，原則上不接受無理由退換。
- 數位內容／服務：一經提供或啟用，除法令另有規定外，可能無法退貨。
聯絡我們
如對退換貨進度或本規定有疑問，請透過商店「聯絡我們」或客服管道與我們聯繫。